LEGAL REFERENCE

344 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল
344 344 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা ২৪ ঘন্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইন খোলা রাখি যাতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা দ্রুত সমাধান করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা সংশোধনের জন্যও একই চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টাল লগইন করুন এবং স্ক্রিনের ডানদিকে নীচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা এবং সেশন শেষে মুছে যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

ফোন লাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ফোন নম্বর দেখানো থাকে। আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ টিকিট সিস্টেমে রেকর্ড করি যাতে ফলো-আপ সহজ হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনার ডেটা 344 এ নিরাপদ

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং স্টাফ প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম চালাই যাতে প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা রক্ষা হয়। আমাদের ডেটা টিম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট ডেটা, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে পড়া সম্ভব নয়।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় প্রতিবার লগইন করার সময়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন, এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

সীমিত ডেটা রিটেনশন

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১৮ মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয়, কিন্তু পরিচয় তথ্য আলাদা করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান চালাই এবং বছরে দুইবার বাহ্যিক অডিটর দিয়ে ডেটা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করাই। অডিট রিপোর্টের সারাংশ আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পাওয়া যায়।

স্টাফ প্রশিক্ষণ

প্রতিটি টিম সদস্য মাসিক গোপনীয়তা ট্রেনিং সম্পন্ন করেন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল মেনে চলার জন্য সার্টিফিকেশন পান। অ-সম্মতি স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট ট্রিগার করে।

কোন তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট রেলের সাথে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে, কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং জেতা অর্থ উত্তোলনের শর্ত ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি তারপর ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন উন্নত করার জন্য।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
AML পৃষ্ঠা আইডেন্টিটি যাচাইকরণ এবং লেনদেন নিরীক্ষণ কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কম্পিনিয়েন্স টিম দেখতে পায়।
পেমেন্ট পদ্ধতি
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া প্রবাহ দেখায়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন পেমেন্ট ডেটা আমরা রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা টিপস পৃষ্ঠা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং ফিশিং প্রতিরোধ নিয়ে পরামর্শ দেয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমাদের সিস্টেম স্তরের সুরক্ষা যা আপনার নিজের সতর্কতা পরিপূরক করে।
বোনাস শর্ত
বোনাস পৃষ্ঠা অফার যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং নিয়ম তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বোনাস ইতিহাস এবং কার্যকলাপ রেকর্ড গোপনীয় থাকে এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে শেয়ার হয় না।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই পছন্দ অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমরা পোর্টাল তৈরি করেছি যাতে ডেটা সংগ্রহ ন্যূনতম থাকে এবং প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার স্পষ্ট থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা সেন্টার আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন...

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেন্টার

লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে 'গোপনীয়তা সেন্টার' বেছে নিন। আপনি দেখবেন কোন ডেটা আমরা রেকর্ড করেছি, শেষ অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং এক ক্লিকে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার বোতাম।

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিটি লগইন একটি অনন্য সেশন টোকেন তৈরি করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা থাকে। সেশন শেষ হলে টোকেন অবিলম্বে মেয়াদ শেষ হয় এবং পুনরায় ব্যবহার করা যায় না।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজ মোড

আপনি লগইন করার আগে লবি গেমস ব্রাউজ করতে পারেন। আমরা কোনো পরিচয় তথ্য ট্র্যাক করি না শুধুমাত্র আপনি গেমগুলো দেখার সময়, শুধু সাধারণ ট্রাফিক কাউন্ট রেকর্ড হয়।

ডেটা ডাউনলোড

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। ফাইলে লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ, বোনাস রেকর্ড এবং প্রোফাইল পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ অপ্ট-আউট

প্রাইভেসি সেন্টারে একটি চেকবক্স আছে যাতে আপনি গেম প্রোভাইডারদের সাথে আপনার গেমপ্লে ডেটা শেয়ার বন্ধ করতে পারেন। এটি ডিসেবল করলে কিছু লিডারবোর্ড ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

প্রাইভেসি সেন্টারের নিচে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' বোতাম আছে। ক্লিক করুন, আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড হয়, কিন্তু আমরা কখনোই পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে সেবা চলতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং হয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে কখনো বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল মেনু থেকে 'প্রাইভেসি সেন্টার' বেছে নিন। সেখানে আপনার সমস্ত ডেটার তালিকা, শেষ অ্যাক্সেস টাইম এবং ডাউনলোড বোতাম পাবেন। এক ক্লিকে পুরো ডেটা সেট এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

পেমেন্ট আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমরা পাঁচ বছর ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রিটেনশন নীতি প্রয়োগ হয়। পাঁচ বছর পরে লেনদেন লগ স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রানজিটে এবং রেস্টে সুরক্ষিত থাকে। আমরা দুই-ফ্যাক্টর লগইন বাধ্যতামূলক করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা গ্রাহক সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ, প্রাইভেসি সেন্টারে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে লেনদেন লগ আইনি কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার শেয়ারিং অপ্ট-আউট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নিয়ন্ত্রণগুলো প্রাইভেসি সেন্টারে উপলব্ধ।